Можете, если заказ еще не запущен.

Состояние заказ можно отследить:

• в Личном кабинете на нашем сайте
• по электронной почте (уведомления о приеме заказа, его обработке, запуске и готовности автоматически отправляются на электронную почту заказчика, указанную при оформлении заказа)
• у вашего персонального менеджера или любого менеджера  отдела по работе с клиентами