Проблемы доставки

Добрый день! Я обычно заказываю у вас доставку транспортной компанией и с последними заказами (например 1649183,1649184, 1642121, 1642120) имею большие проблемы — их отдают другому человеку (и ладно бы знакомому). В требованиях к заказу сказано что передавать только в руки, позвонить из проходной по телефону, никому другому не передавать) — почему так происходит? Доставка у вас отнюдь не дешевая, даже весьма дорогая, но ваша транспортная компания доставляет вместо удобств просто массу неудобств своим отвратительным поведением. Я им позвонил, на что мне сказали, что вы, как заказчик доставки, заказываете доставку до двери  и это значит что посылку отдадут любому, кто будет в бизнес центре и захочет ее получить. Это как вообще??? Я просто шокирован таким отношением к клиентам со стороны и транспортной компании и вас, как заказчика. Прошу уладить тот вопрос или организовать доставку хоть в ячейки - там точно никому другому не отдадут.