Поддержка my.rezonit.ru

1. Чтобы начать работу в Новом Личном кабинете, создайте аккаунт Пользователя. Обратите внимание, что даже если вы были зарегистрированы в текущем Личном кабинете, вам необходимо создать новый аккаунт. На этапе регистрации вы создаете свой личный аккаунт, к которому далее вы сможете добавить нового или существующего Заказчика (Клиента).
2. Введите свой номер телефона. Номер мобильного телефона необходим для регистрации и для дальнейшей авторизации при входе в Новый Личный кабинет. Для контактных данных по заказам вы можете указать другой номер телефона в настройках своего профиля. Для дополнительной защиты аккаунта по умолчанию включена двухфакторная авторизация, вы можете отключить ее в настройках профиля.
3. Введите код, полученный через SMS или звонок сброс.
4. Введите свой e-mail и придумайте новый пароль.
5. Введите код из письма. Введите ФИО, город, населенный пункт и дату рождения.
6. Регистрация завершена.

Если требуется удалить Заказчика (Клиента), откройте вкладку Пользователи в разделе Клиенты и действуйте по одному из сценариев:

• Вы единственный Пользователь и админ Заказчика (Клиента).
  В этом случае доступна прямая операция удаления Заказчика (Клиента).
• У Заказчика (Клиента) несколько Пользователей, и у вас статус админа. Возможны два варианта:
  - назначить другого пользователя новым админом и после этого прекратить сотрудничество с заказчиком (клиентом), если вы не планируете продолжать работать с ним.

  - удалить всех пользователей и затем удалить заказчика (клиента), если он больше не существует.

• У Заказчика (Клиента) несколько Пользователей, и вы не админ.
  В этом случае вы можете только покинуть Заказчика (Клиента).

Обратите внимание, что логин и пароль от старого Личного кабинета не будут работать для входа в Новом Личном кабинете.

Для использования Нового Личного кабинета необходимо зарегистрироваться — создать свой аккаунт с новым e-mail и телефоном. Для авторизации работает двухфакторная аутентификация.

Далее вы можете восстановить историю заказов из старого Личного кабинета, для этого восстановите Заказчика (Клиента) по e-mail, который использовали в старом Личном кабинете.

1. Перейдите в раздел Заказчики (Клиенты).
2. Нажмите Плюс и выберите Восстановить историю заказов.
3. Выберите по e-mail аккаунта в старом Личном кабинете (укажите e-mail, привязанный к аккаунту в старом Личном кабинете по адресу https://www.rezonit.ru/account/ ),  или номеру заказа и e-mail (если вы заказывали у нас через почту) и введите полученный код подтверждения.
4. Заполните все обязательные поля. Если вы были первым пользователем, кто восстановил аккаунт, то вы автоматически назначаетесь Администратором Заказчика (Клиента). Вы можете оставить настройки по умолчанию и изменить их позже в разделе Заказчики (Клиенты), вкладки Пользователи и Настройки.
5. Вы восстановили доступ к аккаунту из старого Личного кабинета. Теперь вы можете создавать проекты и делать заказы для этого Заказчика (Клиента).

Убедитесь, что для восстановления данных из старого Личного кабинета вас есть доступ к адресу электронной почты, используемому как логин в старом Личном кабинете, так как на него придет код восстановления. Если нет доступа, то восстановление возможно только через Службу поддержки. 

Мы сохраняем поддержку старого Личного кабинета, а также возможность оформления заказов через электронную почту.
На данный момент можно работать одновременно в обоих кабинетах, используя разные данные для входа.
И в новом, и в старом ЛК будут отображаться оформленные заказы (текущие и выполненные).

Номер мобильного телефона необходим для регистрации и для дальнейшей авторизации при включенной двухфакторной аутентификации при входе в Новый Личный кабинет. Для контактных данных по заказам вы можете указать другой номер телефона в настройках своего профиля. 

Для дополнительной защиты аккаунта по умолчанию включена двухфакторная авторизация, вы можете отключить ее в настройках профиля.

Эта ошибка возникает, если указывается почта из старого Личного кабинета. В этом случае используйте другой почтовый адрес или обратитесь в Службу поддержки. 

Обратите внимание, что логин и пароль от старого Личного кабинета не будут работать для входа в Новом Личном кабинете. Для использования Нового Личного кабинета необходимо зарегистрироваться — создать свой Аккаунт с новым e-mail и телефоном. 

В Новом Личном кабинете my.rezonit.ru необходимо сначала зарегистрироваться. После регистрации и заполнения данных о себе вы перейдете на шаг добавления Заказчика (Клиента) и сможете восстановить данные из своего аккаунта старого Личного кабинета.   

Обратите внимание, что логин и пароль от старого Личного кабинета не будут работать для входа в Новом Личном кабинете.

При регистрации нового аккаунта в Личном кабинете my.rezonit.ru аккаунт в старом личном кабинете не удаляется, информация по заказам синхронизируется. И в Новом Личном кабинете my.rezonit.ru, и в старом Личном кабинете будут отображаться оформленные заказы (текущие и выполненные). Проекты будут видны только в том Личном кабинете, где они сохранены.
Для того, чтобы успешно прошла синхронизация, необходимо восстановить Заказчика (Клиента) из старого Личного кабинета

1. Попробуйте загрузить файл в другое время. Обновите страницу и повторите загрузку файла через 5-10 минут. 
2. Не делайте архив в архиве. Внутри архива должны быть файлы, а не другие архивы.
3. Свяжитесь с поддержкой. Если ничего не помогает, обратитесь в службу поддержки.

Чтобы запустить обучение, нажмите кнопку "Подсказка" в левом нижнем углу экрана.

Контакт — это физическое лицо, чьи данные (ФИО, электронная почта, телефон и, при необходимости, должность или роль) используются для связи по организационно-техническим вопросам. Контактное лицо может быть, например, инженером, менеджером по доставке или другим сотрудником, который отвечает за определенные аспекты работы, связанные с заказом или проектом. 

Важно отметить, что для Контакта не требуется наличие аккаунта в новом Личном кабинете. 

Оформить заказ могут все Пользователи, у которых есть доступ к Заказчику (Клиенту).

Откройте заказ в каталоге "Заказы" или "В работе", перейдите во вкладку Счет или Документы. Если Документы по заказу уже сформированы, вы можете просмотреть и скачать их.

При создании проекта печатной платы на последнем этапе вы сможете проверить все введенные данные и добавить необходимый комментарий.

Типовая сборка — это конструкция, определенная производителем на основании востребованности, частоты применения материалов, а также отработанных технологий производства. 

Типовые сборки значительно сокращают сроки производства и благоприятно влияют на стабильность качества производственных процессов. При применении подобных конструкций вы можете оптимизировать стоимость и сроки выполнения заказа. 

Пользовательская сборка — это та конструкция, которая отличается от типовой по какому-либо параметру. Они отличаются использованием нестандартных материалов и их толщин, из-за чего увеличивается время и стоимость их производства. 

Статус заказа отправляется на e-mail контакта по заказу, указанного как “Ответственный”.

Также вы можете отслеживать его на странице В работе.

Смена статусов в Новом Личном кабинете идет с задержкой до 5-10 мин, в отдельных случаях может занимать до 30 мин. Если статус не изменился по прошествии этого времени, просим связаться со Службой поддержки.

Вы можете загрузить архив или файлы проектов в следующих форматах: GERBER (архив с результатами экспорта из CAD в Gerber & Excellon), ALTIUM (CAD проект платы в формате PCBDOC или в архиве PCAD), CAD проект платы в формате PCB или в архиве.

Обратите внимание: максимальный размер файла - 32 Мб; допустимые расширения архива: rar, zip, 7z.

CAD в нестандартизированных форматах и сформированные с их помощью архивы могут потребовать обработки инженером за дополнительную плату. 

Экспресс доставка — рекомендуется для срочных и суперсрочных заказов, малогабаритных стандартных заказов (до 5 кг).  Срок и способ доставки: от 1 рабочего дня, до двери адресата. Стоимость доставки зависит от удаленности адресата и веса груза, рассчитывается при оформлении и включается в общую сумму заказа.

Транспортная компания СДЭК — рекомендуется для малогабаритных стандартных заказов (до 5 кг). Удобный способ для тех, кто не хочет ждать курьера; от 2 рабочих дней, до пункта выдачи заказов транспортной компании. Стоимость доставки зависит от удаленности адресата и веса груза, рассчитывается при оформлении и включается в общую сумму заказа

Транспортная компания Деловые Линии — рекомендуется для крупногабаритных стандартных заказов (от 5 кг); от 2 рабочих дней, до пункта выдачи заказов транспортной компании. Стоимость доставки рассчитывается транспортной компанией по готовности заказа к отгрузке со склада и оплачивается клиентом про получении заказа.

Почта России  — рекомендуется для заказов со стандартным сроком исполнения и удалёнными адресами, которые находятся вне зоны покрытия курьерскими и транспортными компаниями; 1-2 недели, до отделения Почты России. Стоимость доставки зависит от удаленности адресата и веса груза, рассчитывается при оформлении заказа и включается в общую сумму заказа. 

Привязка способов доставки, плательщиков и контактов к Заказчику (Клиенту) обеспечивает удобство и скорость заполнения данных при оформлении заказов, связанных с конкретным Заказчиком (Клиентом).  

1. Выберите Заказчика (Клиента).
2. Перейдите в раздел Доставка. Справочник вариантов доставки связан с Заказчиком (Клиентом) и используется для заполнения данных по доставке в заказе.
3. Выберите одного или нескольких Заказчиков (Клиентов) для которых нужно создать доставку.
4. Выберите вид доставки. Для каждого вида доставки перечислены рекомендации в зависимости от типа плат, сроки и стоимость.
5. Введите название, удобное вам для дальнейшего использования. 
6. Введите адрес.

Если Получатель в документах должен отличаться от Плательщика, то необходимо внести изменения в поле Получатель. По умолчанию Получатель и Плательщик — это одно и то же лицо. 

Обратите внимание, что для корректного заполнения бухгалтерской документации важно заполнить оба поля. 

Пользователь (Вы) управляет всеми проектами и заказами разных Клиентов (Заказчиков) из одного аккаунта — не нужно каждый раз входить в разные аккаунты или делиться личными логинами и паролями с коллегами.

Клиент - заказчик, от имени которого размещаются заказы. Может быть как юридическим, так и физическим лицом.
Именно Клиент является владельцем проектов печатных плат и трафаретов, электронных модулей (монтажа), поэтому Клиента нужно добавить прежде, чем приступить к созданию проекта для заказа.
Возможность заказа для себя, добавив себя как клиента.

Работа в команде
Можно работать над проектами и заказами командой - предоставьте доступ другим сотрудникам к данным клиента, списку его проектов и заказов с возможностью отслеживать статусы, а также создавать заказы от данного Клиента.
Формат упрощает взаимодействие между инженерами, отделом закупки и другими коллегами, которые участвуют в процессе заказа.

Настройка, определяющая права Пользователя для конкретного Заказчика (Клиента), включая доступ к заказам. Изменить уровень доступа можно в разделе «Заказчики (Клиенты)», вкладка «Пользователи».

Администратор — уровень доступа пользователя к Клиенту, который включает в себя:

• Доступ ко всему каталогу проектов, заказов и счетов Заказчика (Клиента)
• Доступ ко всем справочникам Заказчика (Клиента) - плательщикам, контактам, вариантам доставки
• Доступ ко всем Пользователям Заказчика (Клиента)
• Добавление Пользователей к Заказчику (Клиенту) и управление их ролями
• Настройка параметров Заказчика (Клиента) и доступа к Заказчику (Клиенту)

Пользователь —  уровень доступа пользователя к Заказчику (Клиенту), который включает в себя:

• Доступ к проектам, заказам и счетам Заказчика (Клиента), созданным Пользователем 
• Доступ к плательщикам, контактам, вариантам доставки

Если команда работает над одним Проектом, каждый инженер использует свой личный Профиль Пользователя. Через этот Профиль Пользователя он добавляет Заказчика (Клиента) и получает возможность вносить изменения в Проекты данного Заказчика (Клиента).

В интерфейсе отображается дата и автор изменения.

Одновременно несколько Пользователей не могут редактировать проект, только один, остальные пользователи могут открыть проект только для чтения.

Все Пользователи, имеющие доступ к Заказчику (Клиенту), могут просматривать, редактировать, добавлять, изменять проекты, создавать заказы, видеть всю историю заказов. 

1. Перейдите в каталог проектов, выберите проект платы, которую необходимо смонтировать, в меню платы выберите пункт «Добавить трафарет/монтаж»
   Обратите внимание! Монтаж единичных плат, не объединенных в заготовку, невозможен на нашем производстве. Отредактируйте проект платы, установив «Платы в панели» - включено, «Панель Резонит» - включено.

2. Выберите «монтаж плат нашего производства»

3. Загрузите документацию: спецификация и сборочный чертеж являются обязательными к загрузке, остальные документы – при необходимости.

4. Шаг 1/2: укажите параметры монтажа, требования к закупке комплектации, необходимость разделения плат после монтажа.

5. Шаг 2/2: проверьте введенные данные в «Сводке параметров». При необходимости заполните дополнительные данные в секциях «Маркировка» и «Дополнительные операции».

6. Укажите количество монтируемых плат и срочность. Стоимость монтажа будет определена после обработки документации инженером-технологом.

7. Нажмите «В проекты», чтобы сохранить созданный проект и оформить заказ позже. Нажмите «Заказать», чтобы перейти к заказу.
   Обратите внимание! Оформить заказ на монтаж возможно только совместно с изготовлением печатной платы. Проект связанной печатной платы будет добавлен в корзину. Количество изготавливаемых плат должно быть больше или ровно количеству монтируемых плат.

Если проект на монтаж еще не создан:

• Перейдите в каталог проектов, выберите проект платы, которую необходимо смонтировать, нажмите на три точки и выберите "Добавить трафарет или монтаж"

• На последнем шаге создания проекта монтажа нажмите «Заказать», чтобы перейти к заказу.
  Обратите внимание! Оформить заказ на монтаж возможно только совместно с изготовлением печатной платы. Проект связанной печатной платы будет добавлен в корзину.

• В корзине укажите количество изготавливаемых и монтируемых платы, количество изготавливаемых плат должно быть больше или ровно количеству монтируемых плат. Выберите срочность изготовления.

• Если вы хотите оформить заказ на Контрактное производство печатной платы в сборе с общим счетом на изготовление и монтаж, установите отметку «Единый счет с платой».

• На следующем шаге укажите данные по заказу: наименование Плательщика и Получателя, контактные данные лиц, ответственных за заказ, способ доставки.

Если проект на монтаж создан ранее:

• Перейдите в каталог проектов, выберите проект монтажа, нажмите «В корзину»
  Обратите внимание! Оформить заказ на монтаж возможно только совместно с изготовлением печатной платы. Проект связанной печатной платы будет добавлен в корзину.

• В корзине укажите количество изготавливаемых и монтируемых платы, количество изготавливаемых плат должно быть больше или ровно количеству монтируемых плат. Выберите срочность изготовления.

• Если вы хотите оформить заказ на Контрактное производство печатной платы в сборе с общим счетом на изготовление и монтаж, установите отметку «Единый счет с платой».

• На следующем шаге укажите данные по заказу: наименование Плательщика и Получателя, контактные данные лиц, ответственных за заказ, способ доставки.

Для печатной платы, находящейся в работе, невозможно добавить монтаж через Личный кабинет. Подготовка к монтажу начинается до запуска печатных плат в работу. Для решения вопроса о возможности монтажа отправьте запрос на pcba@rezonit.ru, указав номер заказа на производство печатных плат.

Монтаж единичных плат, не объединенных в заготовку, невозможен на нашем производстве. Отредактируйте проект платы, установив "Платы в панели" - включено, "Панель Резонит" - включено.