Специалист технической поддержки

Должностные обязанности:

• прием обращений пользователей по вопросам аппаратного и программного обеспечения;
• ввод информации в ИС технической поддержки;
• маршрутизация (эскалация) обращений на соответствующие функциональные группы;
• консультации пользователей по работе в информационной системе предприятия в пределах своей компетенции;
• подготовка отчетов в системе технической поддержки по принятым обращениям.

Требования:

• образование среднее, среднее специальное, высшее, не оконченное высшее;
• знание семейства программ 1С на уровне пользователя;
• знание модели сетевых сервисов OSI;
• знание основ сетей передачи данных;
• понимание принципов работы сетевых экранов и маршрутизаторов;
• знание принципов разделения зон ответственности в инфраструктуре;
• знание и умение настройки операционных систем Windows 7/8/8.1/10 на уровне продвинутого пользователя, в т.ч. настройка и диагностика сетевых сервисов;
• приветствуется опыт работы в системе 1С: Итилиум;
• приветствуется знание Active Directory;
• приветствуется знание программы 1С на уровне конфигуратора;
• приветствуется опыт написания скриптов и програмирования;
• навыки конфликтного общения;
• опыт общения с пользователями, умение понять и донести информацию;
• ответственность, коммуникабельность;
• обучаемость.

Условия работы:

• работа на территории работодателя
• оформление по ТК РФ
• график работы - 5/2, суббота, воскресенье - выходной

Тип занятости: полная занятость, полный рабочий день

Контакт для связи: 8-495-777-80-80 добавочный 1166, контактное лицо - Королева Вера, просьба высылать резюме на e-mail - hr@rezonit.ru